Términos y condiciones

Puedes leer, descargar o imprimir estos términos antes de comprar. Te enviamos una copia completa en el email de confirmación de cada pedido.

1. Quiénes somos

• Razón social: [por completar: razón social]
• RUT: [por completar: RUT]
• Domicilio: [por completar: domicilio]
• Email: [por completar: email de contacto]
• WhatsApp: 56933057562

2. Precios y disponibilidad

Estos términos regulan las compras en neferbeauty.cl. Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio que pagas es el informado al confirmar tu compra, junto con el costo de envío, que se muestra antes de pagar. Algunos productos tienen precio por cantidad: el valor por unidad baja al alcanzar la cantidad indicada en la ficha y el carrito lo aplica automáticamente.

El stock se reserva al crear el pedido: 45 minutos si pagas con Flow, 48 horas si pagas por transferencia y 72 horas si pagas en efectivo al retirar o recibir. Si la reserva vence sin pago, el pedido se anula automáticamente.

3. Cómo comprar

• Agrega productos al carrito y revisa las cantidades.
• Completa tus datos, el tipo de entrega, el documento (boleta o factura) y el medio de pago.
• Revisa el total con envío y el plazo de entrega, acepta estos términos y confirma.
• Recibirás un email con el detalle del pedido y una copia de estos términos.

4. Medios de pago

• Flow: Webpay (débito, crédito y prepago), Mach y otros. El pago se realiza en el sitio seguro de Flow; no almacenamos datos de tarjetas.
• Transferencia bancaria: te mostramos los datos al confirmar el pedido.
• Efectivo: solo con retiro en tienda o reparto propio.

5. Entregas

Ofrecemos retiro en tienda, reparto propio en las comunas indicadas y courier a todo Chile. Los costos y plazos se informan antes de pagar. Los perfumes, esmaltes y aerosoles son inflamables y solo se envían por courier terrestre; a algunas zonas no es posible enviarlos.

6. Derecho a retracto

Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para retractarte de la compra (Ley 19.496, art. 3 bis). En cosméticos (maquillaje, cremas, jabones y similares) el derecho a retracto se pierde si abres o rompes el sello del producto (Decreto 52 de 2025), como se informa junto al precio de cada producto. Te devolveremos el dinero dentro de los 45 días siguientes.

7. Garantía legal

Si un producto tiene una falla o no corresponde a lo comprado, tienes 6 meses desde la recepción para elegir entre su cambio, reparación o la devolución del dinero, según la Ley del Consumidor.

8. Productos cosméticos

Vendemos productos con su registro o notificación ante el Instituto de Salud Pública (ISP) y rotulación en español. Úsalos según las indicaciones del envase y revisa los ingredientes si tienes alergias. La información de las fichas es referencial y no reemplaza la indicación de un profesional de la salud.

9. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad (https://neferbeauty.cl/privacidad/).

10. Contacto y reclamos

Puedes escribirnos a [por completar: email de contacto]. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).